Algemene Voorwaarden – Hotel De Venne

Welkom bij Hotel De Venne! We zijn blij dat u voor ons heeft gekozen en willen u graag informeren over onze voorwaarden. Door een reservering bij ons te maken, stemt u in met de onderstaande richtlijnen.

1. Reserveringen

Reserveren kan eenvoudig via onze officiële kanalen:

Houd er rekening mee dat telefonische reserveringen niet mogelijk zijn. Uw reservering is pas definitief wanneer u een bevestigingsmail van ons heeft ontvangen.

2. Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief ontbijt en verblijfsbelasting, tenzij anders vermeld. Bij boekingen via Booking.com worden de toeristenbelasting en extra kosten, zoals ontbijt en andere verbruikskosten, rechtstreeks bij de accommodatie afgerekend.

3. Betaling

  • Via Booking.com: U kunt kiezen voor een directe betaling of een betaling via uw creditcard, die op het moment van de reservering wordt geautoriseerd. In beide gevallen dienen de volledige kosten voor aankomst te worden voldaan.

  • Via onze website: Bij reservering vragen wij om een betaling van 100% van het totaalbedrag.

  • Groepsreserveringen (6+ gasten) via e-mail: Een aanbetaling van 50% wordt gevraagd bij boeking, het resterende bedrag kan bij aankomst worden voldaan.

4. Annulering en no-show

  • Via onze website: U kunt tot 2 dagen voor aankomst gratis annuleren. Bij annuleringen binnen 2 dagen voor aankomst wordt de kosten van de eerste nacht in rekening gebracht. Bij een no-show of bij te late aankomst zonder melding, wordt de volledige reservering gefactureerd. Laat het ons weten als u later aankomt dan gepland, bij voorkeur voor middernacht.

  • Via Booking.com: De voorwaarden van Booking.com zijn van toepassing. Wij raden aan wijzigingen of annuleringen rechtstreeks via hun platform te regelen.

  • Groepsreserveringen (6+ personen) via e-mail:

    • Gratis annuleren tot 14 dagen voor aankomst

    • Bij annulering binnen 14 dagen blijft het voorschot van 50% verschuldigd

    • Bij annulering binnen 7 dagen of bij een no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

5. Check-in en check-out

  • Check-in: Vanaf 14:00 uur

  • Check-out: Tot 11:00 uur

Een vroege check-in of late check-out is mogelijk op aanvraag, afhankelijk van de beschikbaarheid en tegen een eventuele meerprijs.

6. Huisregels

  • Roken: Roken is niet toegestaan in de kamers of andere binnenruimtes. Bij overtreding kunnen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.

  • Huisdieren: Helaas kunnen huisdieren niet verblijven in het hotel, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

  • Kamergebruik: Wij verzoeken u om zorgvuldig met de kamer om te gaan. Bij schade of verlies zullen de kosten doorberekend worden.

  • Schoonmaakkosten: Indien een kamer uitzonderlijk vuil wordt achtergelaten, kunnen extra schoonmaakkosten worden aangerekend.

7. Bedrijven en facturatie

Bij zakelijke boekingen kunt u een factuur ontvangen, mits u bij de reservering een btw-nummer doorgeeft. De betaling dient binnen 14 dagen na de factuurdatum te geschieden, tenzij anders overeengekomen.

Bij uitblijven van betaling worden er vanaf de derde herinnering administratiekosten van 10% van het openstaande bedrag (minimaal €100) in rekening gebracht.

8. Aansprakelijkheid

Hotel De Venne is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen van gasten. We zijn enkel verantwoordelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van onze eigen nalatigheid.

9. Toepasselijk recht

Op alle reserveringen en overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank van Hasselt bevoegd.

__________________________________________________________________________________


Door te boeken of te betalen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij danken u hartelijk voor uw vertrouwen in Hotel De Venne en kijken ernaar uit om u te verwelkomen!